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Jorge Miguel Hernández Vargas: BELL BOY

Bell Boy

 
¿Cuánto tiempo llevas trabajando en Casa Velas?
5 años
 
¿Cuál es tu función en este hotel?
Le doy servicio a huéspedes y compañeros de trabajo.
 
¿Qué te motiva para hacer bien tu trabajo día con día?
Mi familia y el ambiente donde disfruto trabajar.
 
¿Cuáles son los principales puntos a los que prestas atención cuando interactúas con los huéspedes?
Estoy consciente de mantener el nivel de respeto, amabilidad y cortesía.
 
¿Podrías compartir con nosotros una anécdota con algún huésped?
En una ocasión, un huésped dejó su iPhone en un taxi. Hice todo por recuperarlo, aunque fue un proceso largo. El huésped estaba encantado conmigo y yo estaba muy feliz de haberle ayudado.
 
¿Cuál actividad del hotel recomendarías a tus próximos huéspedes?, ¿hay algo que no deban perderse?
Recomendaría el ritual de Spa y una romántica cena en el Club de Playa. Estos momentos son los que el huésped va a recordar por siempre.
 
¿Qué es lo que hace diferente a Casa Velas de otros hoteles?
Nuestro servicio personalizado hace una verdadera diferencia. Aquí, el staff es una clave importante de la experiencia del huésped y estamos educándonos continuamente para proveer un servicio excepcional.

 
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