1. Nombre: Miguel Ángel Hurtado
2. Puesto: Gerente de Botones
3. Tiempo trabajando en Velas Vallarta: 19 años
4. ¿Qué implica tu trabajo en el hotel?
Ayudamos a los huéspedes con su equipaje y les proveemos información sobre los diferentes servicios que se ofrecen.
5. ¿Qué te motiva día con día a realizar tu trabajo?
La satisfacción y felicidad de nuestros huéspedes cuando vacacionan con nosotros, y la alegría que se llevan después de ser tratados tan bien en Velas Vallarta.
6. ¿Cuáles son los principales puntos a los que prestas atención cuando interactúas con los huéspedes?
Es muy importante mantener un gran nivel de respeto, cortesía y amabilidad .
7. ¿Tienes una anécdota particular que compartir con nosotros sobre alguna experiencia con un huésped?
Tengo muchas anécdotas que he guardado a través de los años, pero hay una historia que nunca voy a olvidar; una que me llenó por completo de alegría fue cuando un huésped muy estimado me regaló una camioneta. No era nueva pero estaba en excelentes condiciones. Traté a este huésped con el mayor cuidado y cortesía de la misma manera que trato a todos los demás, pero esto debió haber causado una impresión muy especial en él. Nunca voy a olvidar este regalo y siempre le agradeceré a este huésped su generosidad.
8. ¿Cuál actividad del hotel recomendarías a tus próximos huéspedes? ¿Hay algo que no deban perderse?
Recomendaría un masaje relajante frente al mar y una cena romántica para dos. Es una experiencia especial y encantadora.
9. ¿Cuál consideras que es la diferencia entre este hotel y otros en el destino?
Lo que nos caracteriza es que tratamos a nuestros huéspedes como si fuera nuestra propia familia; el confort y la confianza que les brindamos y nuestro constante compromiso y atención en el servicio.